Glossaire — Continuité e-mail
Qu'est-ce qu'une continuité e-mail en mode réception seule ?
Service consistant à reprendre les boîtes de courrier électronique critiques d'une société qui cesse son activité, en mode réception seulement : les courriers entrants sont conservés et accessibles aux ayants droit, mais aucun envoi sortant n'est possible. Évite la disparition silencieuse d'adresses au moment du non-paiement de l'hébergement.
De quoi parle-t-on
La continuité e-mail reprend une ou plusieurs adresses critiques d'une société éteinte (typiquement contact@, comptabilite@, dirigeant@) et les redirige vers un environnement archivé que nous opérons. Le mode est volontairement asymétrique : les courriers entrants sont reçus, classés, conservés ; les sortants sont désactivés.
Ce choix protège les ayants droit : il évite que quelqu'un — pas nécessairement de mauvaise foi — utilise une adresse de la société éteinte pour engager une responsabilité qui n'existe plus, ou pour communiquer auprès de partenaires qui croiraient l'activité encore en cours. La consultation des courriers reçus se fait sous habilitation, journalisée comme tout autre accès.
Pourquoi cela compte
Le courrier reçu après une cessation contient souvent des éléments décisifs : convocations, mises en demeure, factures résiduelles, demandes de SAV, propositions de reprise, courriers d'administrations. Sans continuité, ces messages partent en non-livraison silencieuse : l'expéditeur reçoit un rebond, l'ayant droit ne sait pas qu'il a été contacté. Le préjudice peut être lourd : forclusions, perte de recours, dommages réputationnels.
L’approche d’Archivum
La continuité e-mail est la troisième ligne de service d'Archivum. Le contrat précise les adresses reprises, la durée, les ayants droit habilités à consulter, et le sort à l'échéance — extraction définitive vers un autre fournisseur, suppression, ou prolongation. Aucune adresse en sortie n'est ouverte : c'est un parti pris, pas une option.
Questions fréquentes
- Pourquoi désactiver l'envoi sortant ?
- Pour protéger les ayants droit : empêcher qu'une adresse de la société éteinte serve à engager une responsabilité disparue ou à communiquer comme si l'activité continuait. La réception seule est un parti pris, pas une option.
- Qui peut consulter les courriers reçus ?
- Les personnes habilitées au contrat, via un canal sécurisé, chaque consultation étant journalisée comme tout autre accès aux archives.
- Pourquoi conserver les e-mails après la cessation ?
- Parce qu'ils contiennent souvent des éléments décisifs — convocations, mises en demeure, factures, propositions de reprise. Sans continuité, ces messages partent en non-livraison silencieuse et l'ayant droit ignore qu'il a été contacté.